尊敬的马挺贵会长、各位协会领导及行业同仁，大家好！

今天能够在中国建筑装饰百强峰会和大家一起交流和探讨建筑装饰行业的发展和企业的经营管理我感到非常激动和荣幸，因为再过十天，正好是我们祖国六十周年华诞，我们协会的领导不远万里从首都北京来到了这个南国之滨，也从首善之都给我们带来了建国六十周年庆典的喜气，在这样一个时间点我们在这里举行百强峰会，我觉得意义非凡，因为中国建筑装饰行业正是伴随着祖国改革开放发展起来的，如果要找一个行业来见证祖国今天的繁荣昌盛和改革开放三十年所取得的辉煌成就，那么，建筑装饰行业将是最具说服力的行业之一。而我们在座的每一位，都是这个行业的精英，许多资深前辈是这个行业的开创者，许多后起之秀是这个行业的引领者，祖国六十年的辉煌成果中，有我们的贡献和汗水，这个时候怎么能不让我们激动呢？在这么多行业前辈和同仁面前，我深切的感受到这样的交流机会来之不易，我不能确定我个人的一些想法和观点是不是能够得到各位同行的认同，但我希望能够以一颗诚挚的心与大家碰撞，让我们在新的历史时期共同探讨中国建筑装饰行业发展的方向和未来。下面我就结合晶宫装饰这几年的发展状况和各位同行交流一下我个人的一点体会。

兄弟齐心，其利断金

回顾07年至08年的全球金融海啸带来的经济危机，我们无不深切的感受到，当经济形势不好的时候，我们面对的不再是同行的竞争，更多的是来自市场银根紧缺，国家政府财政紧张建设放缓的深层压力，这种时候，要是同行之间再自相残杀，那无异于雪上加霜。危机并不可怕，可怕的是我们自己乱了阵脚，危机是威胁经济的主导者，而不是挑战者，危机让我们积蓄力量，关键是要有坚定的信念，并作出正确的决定。越是在困难时期，越需要同行业之间的团结协作，低价中标，相互拆台的恶性竞争只会让我们前面的路越走越窄。记得去年在合肥召开的百强峰会上，一位企业家在谈到面对金融海啸企业如何过冬的问题时说：我们要抱团取暖！我觉得说得非常好。今天所以重新提到这个话题，我认为我们这个行业，不仅要在经济危机时抱团取暖，在今后也一样要齐心协力。我们的行业协会，给我们提供了一个很好的合作平台。我们也看到，在西方发达国家，那些完全由市场培育起来的企业，政府的支持不多，但行业协会给予了很大的支持，从员工的福利薪酬到产品的市场价格，行业协会都有保护行业和保护企业的相应条例，出现矛盾的时候，行业协会会积极代表企业跟市场博弈，跟客户博弈，甚至会跟政府博弈。我们也欣喜得看到，我们中国建筑装饰协会，在这么多年来，为装饰行业做了很多工作，建立起了一个企业互动和交流的良好平台，我们所有的企业都从中获益良多。因此，我们要很好的利用和保护这个平台。结合我们企业自身来看，现在的装饰行业，企业的年业务产值逐年上升甚至翻倍上升，而企业纯利润增长不明显或者不增长，已经成了很多企业共同面临的一个现象。这种大合同小利润的现象，就如同困难时期吃的粗粮一样，总量很大，但是营养很少。然而，我们无不担忧的看到，已经有很多企业在靠这种粗粮维持经营。这种低利润甚至无利润的经营，无疑会直接影响到企业的健康发展，持续下去，将会直接威胁到企业的生存。小家不存则大家不安，企业的生存受到了威胁，最终影响到整个行业的健康发展就会成为一种必然。

在这个问题上，也许还有人认为这只是经济形势不好的时候的一种暂时现象，其实不然，我们要清醒的看到，随着全国一线城市基础建设的日趋完善，交通运输网络将越来越广，也越来越密，同时，互联网等信息技术更是日益快捷，过去我们说一日千里，现在已经是瞬时千里，在这样的大环境下，以前的地区差异，南北差异已逐步缩小甚至消失，用于建筑装饰的材料价格、劳务成本也越来越统一，而我们企业的材料运输成本、管理成本、业务营销成本却在不断的增加，客观因素已经使我们的利润空间正在逐步压缩，以前那种大碗喝酒，大称分金的时代不会再有了。在这种情形之下，如果同行之间为了中标以低价恶性竞争，那么，对我们来说，这个金融海啸造成的危机将持续下去，我们面前将是一个看不到春天曙光的寒冬。

因此，天道有常，我们要以同行做兄弟，在危机中团结协作，携手共进，把整个装饰行业这块蛋糕一起做大，唯有如此，我们才会迎来明媚的春天。

强化品牌，体现价值

价值的概念在现代企业管理中被经常提到，但很多企业只是停留在了概念表面，并没有把价值的作用做深层次的贯彻。晶宫装饰把2009年定义为价值年，是秉承企业战略规划的延续和实施，从2006年开始，晶宫连续经历了“制度年”“经营年”“效益年”，在这几年中，晶宫的业绩连年以近50%的增长速度逐年递增，这种增长就是在金融海啸影响最严重的2008年也没有减缓。到了2009年，我们把企业定义为“价值年”，正是将客户价值、企业价值和员工价值做一个系统的解读和深层次的贯彻。重视客户价值已被越来越多的企业所关注，这也一直是晶宫蓬勃发展的动力所在。在这里，我将重点强调一下企业价值，我们之前说到的客户价值也好，员工价值也好，往深里看，其实都是建立在企业价值之上，离开了企业价值，客户价值就很难实现，员工价值也无从体现。我们要以自身的企业价值，给客户带来潜在的附加值，只要客户的需求得到最大限度的满足，我们就能够用我们的价值趋向来引导客户，最终来引领整个行业，使我们行业的百强企业在一个高端的市场领域运行。我们要时刻存有树立行业品牌的意识和信念，作为百强企业，我们应该自觉的将自己与那些劣质的、低端的装饰产品供应商区别开来，在选择客户上，我们要体现出自身的品牌价值，向业主和客户传达出一个信息，高价位自然会换来一个高品质的产品和高层次的服务。拼价格我们永远拼不过那些低端的装饰产品供应商，所以，我们就不要产生拼价格的想法，我们要让自己清楚地看到，作为行业的高端供应商，我们才是高端客户的唯一选择，这种想法要让我们的客户接受，要让整个市场认同，那么，首先必须要让我们自己接受和认同。唯有如此，才能让我们的企业价值引领客户和行业前进，引领装饰客户的消费，主导装饰市场的发展趋势。只要我们持之以恒，几年，或者几十年之后，我们企业的品牌效应就会显现出巨大的效应，企业社会价值自然会得到体现，我们人生的个人价值也自然会实现，同行们，希望我们共同努力。

科学发展，精细管理

近十年来，伴随着国家基础建设的推进，也伴随着全国各地经济发展的需求，装饰行业的发展突飞猛进，，我们很多企业的业绩，与几年前相比，都翻了几番，但我们的管理水平却相对滞后，许多项目经理都不约而同的发出了这样的感慨：以前什么工程都赚钱，现在什么工程都不好赚钱！问题出在哪里？仅仅是世道不好的原因吗？我看未必。在我们经营业务不断扩张的今天，老一套的管理模式已经跟不上时代的变化。项目管理中的组织策划、流程管理、深化设计、材料采购、人才配置、劳务安排、质量及进度控制、施工工艺及方法布置等等，都需要我们的管理更加精细化，准确化，效率化，最优化。时代在进步，我们必须要与时俱进，引入先进的科学管理模式已经势在必行，否则，扩张得越快，管控就越脆弱，抗风险能力也就越差，我们应该从盲目的扩张中看到危险的信号。只有在完善了先进的科学管理模式下的扩张，才是健康的，稳步的企业发展之路。

晶宫装饰经过近两年的准备，与国内知名的专业管理软件公司金蝶公司结成了战略合作关系，于今年引入了EAS信息化管理平台，该平台的建立，将会集成协调办公、人力资源、项目管理、材料管理、客户服务管理于一体。全面提升管理效率，形成精细化、目标化、准确化、最优化的管理模式，将风险防范和流程管理系统化，从而达到从管理中要效益的目的。

这些年来，晶宫的发展不仅仅是业绩的增长，其实我们更关注的是企业永继发展的持续力，我们在薪酬体系、营销管理、战略规划、企业文化建设方面都形成了一个完善的体系，我们的目标是要做这个行业最具特色的装饰企业，让我们欣慰的是，经过多年的努力，这个目标现在已然基本达成。

引领行业，整合资源

俗话说：人无远虑，必有近忧！任何时候我们都要有忧患意识，做企业尤其要这样。我们不仅要把眼光放在行业内，也要把眼光投向行业外，企业要有整合各项优势资源的能力。

我们这个行业，说到底是一个服务型行业，我们的上游是各类投资商，下游是各类材料厂商，在这个产业链条中，我们是中间的一环，起着一个承上启下的作用。也正因为如此，我们的处境有时候会显得很艰难，上游向下压一压，下游向上抬一抬，我们的空间就开始萎缩，显得捉襟见肘。把目光再往远处看一看，我们发现，一些先进的发达国家，几乎没有专门从事装饰工程的大型企业，取而代之的是专业性更强的材料配套供应商，装饰工程已经被细分到了各类材料商的服务环节，换句话说，在分工越来越细的集约型社会，我们的生存空间是有限的。但我们也不能只看到悲观的一面，处在产业链条的中间，有劣势就必定有优势，任何事物都有两面性，我们能否很好的利用这种产业链条中承上启下的作用，就看企业是否能够很好的整合各项优势资源。现在我们正在推进装饰装修的工业化发展，毫无疑问，这是今后的一个发展趋势，我们要很好的利用自身的市场资源优势，与下游的材料供应商形成合作，尽可能的缩短或去掉材料供应的中间环节，这样对于业主和供应商来说，都得到了实惠的利益，但我们要做好这个利益的纽带。这其实就是一个反向思维，既然下游可以向上推进，那我们一样可以向下延伸。继续反向思维的另一个方向就是向上渗透。同样，随着社会的发展和人们需求的增加，投资商将不得不将产品进一步包装再推向市场。去年，已经有将精装房推向市场的政策导向，我们也看到，在西方国家，一样没有毛坯房销售，这也将是今后中国房地产发展的一个趋势。在谈到创新经营时我非常赞同一个观点：我们现在走的路，早在二十年前发达国家已经走过，我们前面将要走的路，正是别人现在走的，学习别人就是创新。因此，充分发挥我们在装饰装修方面的优势，与投资商、材料厂商形成战略联盟，将是我们做大做强企业的方向。

在企业发展的战略规划上，我们不能把目光向着世界看齐，今天，我们是装饰百强，我们更希望看到在不久的将来，我们装饰百强的企业可以跻身世界500强，这是我们中国的特色，我相信，只要我们有心怀天下的信心和决心，就一定可以做到。

以上四个方面，是我个人的一点思考和体会，不妥之处，在所难免，希望能够抛砖引玉，并欢迎各位同行的批评指导，愿我们在新的时代为建筑装饰行业的蓬勃发展继续努力！最后，祝我们伟大的祖国永远繁荣富强，我们建筑装饰行业永远健康发展！预祝百强峰会圆满成功，也祝各位领导及与会代表中秋快乐，身体健康！

谢谢！

    2009年9月21日